Là một marketer, công việc sẽ có nhiều thời điểm trở nên vô cùng bận rộn, đặc biệt là khi phải thực hiện cùng lúc nhiều chiến dịch khác nhau. Bên cạnh đó, những công việc liên quan đến quy trình nội bộ, tương tác với khách hàng, hay triển khai chiến dịch đều đòi hỏi sự tập trung và năng suất cao. Tuy nhiên, bằng cách sử dụng các trợ lý chatbot thông minh, nhân sự có thể giảm bớt thời gian và công sức trong các nhiệm vụ nhỏ hằng ngày để tập trung vào việc lập kế hoạch và tối ưu hiệu suất công việc.
Với Chatbot, các nhân sự hoàn toàn có thể được giải phóng thời gian và xử lý công việc tốt hơn. Ví dụ, với những bộ phận chăm sóc khách hàng, Chatbot có thể được lập trình để trả lời các câu hỏi thường gặp của người tiêu dùng và hỗ trợ họ trong quá trình mua hàng hoặc đặt hàng trực tuyến. Về phía khách hàng, Chatbot có thể giúp hiểu rõ hơn về các sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, giúp họ quyết định chọn sản phẩm phù hợp. Hơn nữa, các công cụ này còn có thể được lập trình để thực hiện một số tác vụ cơ bản như trả lời email, giúp tiết kiệm thời gian và tăng năng suất làm việc cho nhân viên.
Dưới đây là 16 trợ lý chatbot thông minh được phát triển riêng cho từng nền tảng, giúp các marketer nâng cao hiệu quả làm việc trong năm 2023:
Chatbot dành cho Facebook Messenger
1. Boletia
Boletia là chatbot được phát triển bởi một công ty tại Mexico. Phần mềm cung cấp các dịch vụ tương tác với khách hàng và giải quyết các vấn đề liên quan thông qua các cuộc trò chuyện tự động trên nền tảng Facebook Messenger và WhatsApp. Boletia sử dụng trí tuệ nhân tạo để hiểu và trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách tự động và nhanh chóng. Phần mềm cũng có thể thực hiện các nhiệm vụ khác như chuyển tiền, đặt hàng và cung cấp thông tin về các sự kiện và sản phẩm.
Tính năng tích hợp với Facebook cho phép người dùng có thể mua và bán vé sự kiện thông qua Facebook Messenger
2. BrighterMonday Uganda
BrighterMonday Uganda là một trang web tuyển dụng trực tuyến hàng đầu tại Uganda. Nền tảng cung cấp cho những người đang tìm việc nhiều cơ hội việc làm từ các công ty lớn đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Người tìm việc có thể tìm kiếm và ứng tuyển vào các vị trí phù hợp với trình độ và kinh nghiệm của mình thông qua giao diện trực quan và dễ sử dụng.
Ngoài ra, BrighterMonday Uganda còn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho người đang tìm kiếm việc làm như tư vấn nghề nghiệp, xây dựng CV/portfolio và thậm chí là đào tạo năng lực để giúp họ gia tăng cơ hội ứng tuyển thành công. Các nhà tuyển dụng cũng có thể sử dụng BrighterMonday Uganda để đăng tin tuyển dụng và tìm kiếm ứng viên phù hợp cho các vị trí trong công ty của họ.
Tích hợp BrighterMonday vào Messenger cho phép tăng tốc tìm kiếm việc làm
3. Dashbot.io
Dashbot.io là một nền tảng phân tích chatbot, được thiết kế để giúp các nhà phát triển bot cải thiện chất lượng và tăng tương tác của bot của họ trên các nền tảng như Facebook Messenger, Amazon Alexa, Google Assistant và nhiều nền tảng khác. Dashbot.io cung cấp các công cụ phân tích mạnh mẽ để theo dõi các hoạt động, bao gồm tần suất sử dụng, tỷ lệ tương tác và phản hồi của người dùng. Nhờ đó, các nhà phát triển có thể nhanh chóng phát hiện và giải quyết các vấn đề về chất lượng và tăng cường tính năng của bot.
Ngoài ra, Dashbot.io cũng cung cấp một thư mục đàm thoại, cho phép người dùng khám phá các chatbot độc đáo trên Facebook Messenger, tìm kiếm các chatbot theo danh mục và phân loại, và tương tác với bot trực tiếp từ trang web.
Dashbot.io là một nền tảng phân tích giúp các nhà phát triển bot tăng mức độ tương tác của người dùng
4. Faqbot
Faqbot là một chatbot trả lời câu hỏi tự động, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tối đa hóa trải nghiệm khách hàng. Faqbot có thể được tích hợp trên trang web, Facebook hay bất kỳ kênh trò chuyện nào nhằm giải đáp những thắc mắc từ phía khách hàng. Chatbot này cũng hỗ trợ tùy chỉnh và tích hợp dữ liệu cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh nội dung để đáp ứng nhu cầu.
Đặc biệt, Faqbot cung cấp tích hợp Facebook Messenger để biến trang “Câu hỏi thường gặp” thành một cuộc trò chuyện được sắp xếp hợp lý thông qua Facebook Messenger. Điều này giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm câu trả lời cho các câu hỏi của họ và đồng thời cải thiện trải nghiệm khách hàng của doanh nghiệp.
Faqbot là một chatbot hỗ trợ bán hàng và khách hàng 24/24 để trả lời các câu hỏi thường gặp
5. GoHire
GoHire là một công cụ tuyển dụng và xây dựng thương hiệu trực tuyến. Nền tảng được thiết kế để giúp quản lý quá trình tuyển dụng hiệu quả. Với GoHire, việc quản lý ứng viên và lên lịch phỏng vấn trở nên nhanh chóng và đơn giản, không cần giấy tờ hay thao tác thủ công nào khác. Bên cạnh đó, tính năng tích hợp của GoHire cho phép người dùng trò chuyện trực tiếp với nhà tuyển dụng và ứng viên thông qua Messenger, SMS và website, từ đó giúp đẩy nhanh quá trình tuyển dụng và cải thiện trải nghiệm của các bên liên quan.
GoHire giúp việc quản lý ứng viên và lên lịch phỏng vấn trở nên nhanh chóng và đơn giản
6. MEE6
MEE6 là một chatbot với các tính năng được thiết kế để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng Discord. Với MEE6, người dùng có thể cập nhật các xu hướng internet mới nhất và sử dụng các lệnh tùy chỉnh để điều chỉnh cài đặt của máy chủ Discord. Nhân sự cũng có thể tự động hóa các quy trình và cung cấp những tính năng hữu ích khác để quản lý Discord một cách hiệu quả.
MEE6 có thể giúp cập nhật xu hướng internet, tạo các lệnh tùy chỉnh, tự động hóa quy trình
Chatbot cho hoạt động Marketing
7. About Chatbots
About Chatbots là một cộng đồng dành cho các nhà phát triển chatbot trên Facebook chia sẻ thông tin và kinh nghiệm. Bên cạnh đó, mọi người có thể kết nối với About Chatbots trên Facebook để cập nhật thông tin mới nhất từ cộng đồng chatbot trên Facebook thông qua Messenger.
Ngoài việc chia sẻ kinh nghiệm và thông tin, About Chatbots cũng cung cấp các tài liệu hữu ích và hướng dẫn cho những ai đang bắt đầu phát triển chatbot
8. Opesta
Với Opesta, người dùng có thể dễ dàng tạo và quản lý các chiến dịch tiếp thị, theo dõi và phân tích kết quả mà không cần phải có kỹ năng lập trình. Opesta có thể tích hợp trong Messenger, cho phép xây dựng chatbot tiếp thị cho Facebook của doanh nghiệp và tương tác với khách hàng một cách tự động và hiệu quả.
Tích hợp Opesta Messenger cho phép bạn xây dựng chatbot tiếp thị cho Facebook Messenger
9. Revealbot
Revealbot là một công cụ tự động hóa quảng cáo trên Facebook cực kỳ hữu ích và tiện lợi. Nhân sự có thể dễ dàng thiết lập các quy tắc để tự động tối ưu hóa quảng cáo, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả quảng cáo. Với khả năng tích hợp với phần mềm Slack (công cụ trực tuyến giúp quản lý công việc và trao đổi thông tin giữa các thành viên trong nhóm dựa trên đám mây), người dùng có thể nhận thông báo và truy cập các chiến dịch trên Facebook và Instagram ngay trong phần mềm. Điều này giúp quản lý chiến dịch quảng cáo của một cách thuận tiện và hiệu quả hơn, đồng thời giúp cho công việc của các marketer trở nên đơn giản hơn.
Reveal là một công cụ tự động hóa tiếp thị dành cho quảng cáo trên Facebook
10. Surveybot
Surveybot là một chatbot cho phép người dùng tạo các cuộc khảo sát và phân phối qua Facebook Messenger. Với Surveybot, ai cũng có thể tạo ra các câu hỏi khảo sát, các phương thức đánh giá khác nhau và các cuộc trò chuyện tự động để thu thập thông tin từ khách hàng. Điều này giúp thu thập thông tin phản hồi nhanh chóng và dễ dàng hơn, cũng như tạo ra các khảo sát mang tính tương tác cho khách hàng. Người dùng cũng có thể dễ dàng quản lý, xem và phân tích dữ liệu khảo sát thông qua giao diện dễ sử dụng của Surveybot.
Surveybot là một công cụ tiếp thị để tạo và phân phối các cuộc khảo sát mà không cần bất kỳ kỹ năng lập trình nào.
11. Brand24
Brand24 là một công cụ giám sát mạng xã hội và website, giúp các doanh nghiệp quản lý thương hiệu của mình trên nền tảng số. Brand24 giúp đo lường các hoạt động của khách hàng, tìm kiếm từ khóa và hashtag liên quan đến thương hiệu và phân tích các bài đăng cũng như ý kiến của khách hàng để hiểu rõ hơn về họ. Ngoài ra, việc tích hợp với Slack cũng giúp cho việc quản lý và trao đổi thông tin trở nên dễ dàng hơn. Người dùng có thể nhận thông báo và thông tin liên quan đến thương hiệu ngay trên Slack và giao nhiệm vụ cho nhân sự phù hợp để giải quyết các vấn đề khác nhau.
Brand24 là một ứng dụng tiếp thị cho phép xem mọi người nói gì về thương hiệu để tận dụng các cơ hội bán hàng mới
12. Brandfolder
Brandfolder cung cấp một trung tâm điều khiển cho các tài sản thương hiệu, bao gồm hình ảnh, logo, video và các tài liệu khác. Nhân sự có thể quản lý quyền truy cập và sử dụng tài sản, tạo ra các bộ sưu tập và chia sẻ với đồng nghiệp hoặc đối tác. Bằng cách tích hợp với Slack, người dùng có thể nhận thông báo về các hoạt động của tài sản thương hiệu trong một kênh riêng, giúp cho việc theo dõi và quản lý dễ dàng hơn.
Brandfolder là một nền tảng quản lý tài sản thương hiệu kỹ thuật số cho phép bạn theo dõi cách sử dụng các tài sản thương hiệu khác nhau.
13. Autopilot
Autopilot là một ứng dụng hữu ích cho các doanh nghiệp muốn cá nhân hóa và tự động hóa trải nghiệm khách hàng. Với Autopilot, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị và tương tác với khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Thêm vào đó, việc tích hợp với Slack cho phép nhà quản lý dễ dàng gửi thông tin về trải nghiệm khách hàng cho các thành viên trong nhóm, giúp tăng tính liên kết và hiệu suất làm việc của đội ngũ.
Tích hợp Slack cho phép doanh nghiệp tự động gửi tin nhắn cho nhóm
14. ChatKwik
ChatKwik là một phần mềm tiếp thị đàm thoại được tích hợp với Slack, giúp tổ chức các cuộc trò chuyện với khách hàng để cung cấp dịch vụ tốt hơn. Người dùng có thể trò chuyện trực tiếp với khách hàng trong kênh Slack và dễ dàng tìm hiểu thông tin về những đối tượng khách hàng tiềm năng. Nhờ đó, ChatKwik giúp tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn để phát triển doanh nghiệp.
ChatKwik là một phần mềm sắp xếp các cuộc trò chuyện nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.
15. Customer.io
Customer.io là một công cụ tự động gửi tin nhắn cho phép thương hiệu tạo và gửi các thông điệp độc đáo đến khách hàng. Từ việc cá nhân hóa đến tạo phân khúc khách hàng, Customer.io cung cấp các công cụ cần thiết để kết nối và tương tác với họ. Việc tích hợp với Slack cũng cho phép đội ngũ nhân sự nhận thông báo về hoạt động của khách hàng để giúp cải thiện mức độ phản hồi và phục vụ khách hàng tốt hơn.
Customer.io là một công cụ tự động nhắn tin cho phép tạo và dễ dàng gửi những thông điệp tuyệt vời đến khách hàng của mình.
16. GetResponse
GetResponse là một nền tảng tiếp thị trực tuyến toàn diện, hỗ trợ các công việc marketing và đồng thời tăng cường phát triển doanh nghiệp. Người dùng có thể nhận thông báo trên một hoặc nhiều kênh để cập nhật về các sự kiện như đăng ký và hủy đăng ký, tình trạng gửi thư, tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp chuột trong 24 giờ đầu tiên sau khi gửi thư và thông tin về hiệu suất chiến dịch.
GetResponse là một nền tảng tiếp thị trực tuyến toàn diện có thể hợp lý hóa các nỗ lực tiếp thị trực tuyến của bạn
Theo Hubspot