Theo nghiên cứu của UBS (là một ngân hàng đầu tư đa quốc gia và công ty dịch vụ tài chính của Thụy Sĩ), số người dùng công cụ chatbot phổ biến ChatGPT do OpenAI phát triển được cho là cán mốc 100 triệu người/tháng, chỉ 2 tháng sau khi phần mềm trí tuệ nhân tạo (AI) này được ra mắt, khiến đây trở thành ứng dụng cho người dùng phát triển nhanh nhất trong lịch sử. Hiện nay, ChatGPT đang là từ khóa công nghệ hot nhất trên công cụ tìm kiếm google và các diễn đàn. Chúng ta cùng tìm hiểu lý do tại sao công nghệ này lại quan trọng và cách áp dụng công nghệ này vào doanh nghiệp của bạn qua bài viết dưới đây.
ChatGPT là gì?
ChatGPT là một chatbot được phát triển bởi OpenAI vừa ra mắt vào tháng 11 năm 2022. Nó được xây dựng dựa trên GPT-3.5, một mô hình ngôn ngữ lớn và mạnh mẽ của OpenAI. ChatGPT được đào tạo để hiểu các kiểu nhập văn bản tự nhiên, hỗ trợ các ứng dụng như dịch ngôn ngữ, trả lời câu hỏi và tạo văn bản. Nhờ phương pháp tinh vi của nó, ChatGPT cung cấp cho người dùng một công cụ hữu ích và tiên tiến để tìm kiếm và đưa ra câu trả lời cho các câu hỏi về rất nhiều chủ đề khác nhau.
Có lẽ khía cạnh hấp dẫn nhất của ChatGPT là tính linh hoạt của nó; nó có thể được tinh chỉnh cho chatbot, mô hình ngôn ngữ và nhiều hoạt động ngôn ngữ khác. Bằng cách sử dụng các thuật toán AI tổng quát, nó có thể nhanh chóng phân tích một lượng lớn dữ liệu văn bản và đưa ra các phản hồi mạch lạc, rõ ràng một cách đáng ngạc nhiên. Tóm lại, ChatGPT đã cách mạng hóa cách chúng ta xử lý ngôn ngữ và tương tác với thế giới ảo của mình.
Trí tuệ nhân tạo (AI) là gì?
AI là một nhánh của trí tuệ nhân tạo tạo ra nội dung mới dựa trên một bộ hướng dẫn hoặc bộ dữ liệu được xác định trước. Các ứng dụng thích ứng của nó, chẳng hạn như ChatGPT, BERT và DALL-E, đang dẫn đầu về phát triển tiên tiến. Đặc biệt, ChatGPT kết hợp các phương pháp học sâu để tạo văn bản ở cấp độ con người, chẳng hạn như câu trả lời hoặc hội thoại. Điều này đang cách mạng hóa cách phát triển các câu chuyện và giao tiếp, giúp nội dung do AI phát triển trở nên thuyết phục và sống động như thật.
Hơn nữa, AI tổng quát tự hào có một loạt lợi thế linh hoạt, khiến nó trở nên vô giá trong xử lý ngôn ngữ tự nhiên và phân tích hình ảnh. Có lẽ chất lượng độc đáo nhất của nó là khả năng tạo ra nội dung mới vừa có phần giống với nội dung hiện có, đồng thời lại khác biệt đáng kể. Đây là lý do tại sao AI sáng tạo đang được tận dụng trong các ngành tiếp thị và sáng tạo, mang đến những cơ hội mới và thú vị để thu hút khán giả. Nó đang cách mạng hóa cách nội dung được tạo ra và tiêu thụ.
Làm cách nào để ChatGPT có thể thay đổi "cuộc chơi"
Bây giờ chúng ta đã thiết lập một số khái niệm cơ bản về AI tổng quát, hãy xem cách nó có thể được sử dụng để cải thiện doanh nghiệp của bạn.
1) Tạo nội dung
ChatGPT giúp mọi người có thể tạo ra nhiều phần nội dung văn bản khác nhau, bao gồm các câu hỏi thường gặp và mô tả sản phẩm trong thời gian nhanh nhất (không giới hạn các mô tả bài đăng trên mạng xã hội). Công cụ hỗ trợ AI này mở ra vô số khả năng, cho phép người sáng tạo nội dung tìm ra những tài liệu chưa từng thấy. Cuối cùng, ChatGPT là một bước tiến vượt bậc về mặt sản xuất nội dung hiệu quả và với sự phổ biến ngày càng tăng của nó, nó có thể là làn sóng của tương lai.
Chẳng hạn, nó có thể được sử dụng cho mọi thứ, từ tạo bản sao web đến tạo kịch bản, cốt truyện và lời bài hát hấp dẫn cho ngành giải trí. Khả năng cốt lõi của công nghệ này dường như là vô hạn và với sự phát triển liên tục, chắc chắn sẽ không có gì ngăn cản được.
2) Tự động hóa marketing
ChatGPT đang cách mạng hóa bối cảnh digital marketing với khả năng tự động hóa nhiều loại công việc của marketing. Công nghệ này ngày càng trở nên hữu ích đối với các doanh nghiệp, giúp giải phóng nguồn lực và nhân sự để tập trung vào những nhiệm vụ chiến lược quan trọng hơn.
Không còn nghi ngờ gì nữa, ChatGPT đang nâng cao hiệu quả của các chiến lược digital marketing, cho phép các doanh nghiệp nhắm mục tiêu tốt hơn đến người tiêu dùng của họ và thúc đẩy lợi nhuận.
Sau đây là một số công việc mà ChatGPT có thể làm:
2.1) CONTENT MARKETING
Với ChatGPT, các nhà tiếp thị kỹ thuật số có thể tạo ra các đoạn văn bản nhỏ có chất lượng cao bao gồm nhiều chủ đề trong một khoảng thời gian ngắn. Công nghệ mang tính cách mạng này làm tăng năng suất và hiệu quả, vì vậy các marketer có thể phân bổ nguồn lực và năng lượng của họ cho các nhiệm vụ chiến lược quan trọng hơn. Điều này chắc chắn sẽ tăng tốc và thúc đẩy sự thành công của doanh nghiệp.
Và bất kể chủ đề phức tạp như thế nào, ChatGPT, với khả năng máy học vô song, sẽ đưa ra kết quả đáng chú ý một cách nhanh chóng và thuận tiện. Nó giống như có người tạo nội dung ảo của riêng bạn nhưng nhanh hơn, tốt hơn và hoàn toàn miễn phí!
2.2) SOCIAL MEDIA
Tương tác là chìa khóa cho bất kỳ chiến dịch truyền thông xã hội thành công nào và ChatGPT là công cụ dành cho các marketer đang tìm cách tiếp cận và thu hút đối tượng mục tiêu của họ. Với công nghệ AI sáng tạo đáng chú ý, ChatGPT có thể dễ dàng tạo các bài đăng truyền thông xã hội gốc và hấp dẫn phù hợp với sở thích riêng của từng người dùng.
Điều này cho phép các marketer tạo ra các chiến dịch thể hiện sự sáng tạo và độc đáo, giúp tăng phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác, đồng thời hiệu quả và tiết kiệm chi phí hơn. Tất cả những điều này chứng minh rằng ChatGPT là trợ lý tối ưu cho bất kỳ marketer nào đang muốn đưa các chiến dịch của họ lên một tầm cao mới.
2.3) QUẢNG CÁO
Tạo một quảng cáo bán hàng là một trong những nhiệm vụ marketing khó khăn và đòi hỏi khắt khe nhất mọi thời đại. May mắn thay, sự ra đời của ChatGPT đã giúp việc tạo các quảng cáo có sức thuyết phục trở nên dễ dàng hơn. Với công nghệ AI đàm thoại được thiết kế đặc biệt để trò chuyện với khán giả, ChatGPT, với các thông điệp phù hợp, có thể giúp thu hút sự chú ý của người dùng và biến họ thành khách hàng dễ dàng hơn.
Cho dù đó là tạo luồng người dùng hấp dẫn và mạnh mẽ hay cá nhân hóa một khẩu hiệu phù hợp với đối tượng mục tiêu, ChatGPT là giải pháp cho bất kỳ nhà tiếp thị kỹ thuật số nào muốn tạo dấu ấn trong thế giới tiếp thị kỹ thuật số.
2.4) CHIẾN DỊCH MARKETING QUA EMAIL
ChatGPT cung cấp một cách mạnh mẽ và hiệu quả để tạo các chiến dịch email hiệu quả và được cá nhân hóa, nó được thiết kế để tối đa hóa tỷ lệ mở và chuyển đổi.
Với các khả năng AI tiên tiến, nó có thể dễ dàng xác định các đặc điểm của đối tượng mục tiêu và tạo các email được điều chỉnh hiệu quả theo sở thích và nhu cầu của họ. Và bằng cách sử dụng giao diện giống như trò chuyện đơn giản, các nhà tiếp thị kỹ thuật số có thể tạo các chiến dịch email tối ưu trong một khoảng thời gian ngắn với chi phí thấp, biến công nghệ vô giá và ngày càng phổ biến này trở thành trợ lý hoàn hảo cho bất kỳ marketer nào.
2.5) MÔ TẢ SẢN PHẨM ĐƯỢC TỐI ƯU HÓA CHO CHUYỂN ĐỔI
Việc tạo các mô tả sản phẩm kỹ lưỡng và chính xác là rất quan trọng đối với bất kỳ trang web thương mại điện tử nào, vì nó giúp khách hàng hiểu giá trị của sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt nhất.
Với sức mạnh của ChatGPT, các nhà tiếp thị kỹ thuật số giờ đây có thể tiết kiệm nhiều thời gian và nguồn lực bằng cách tự động tạo các mô tả sản phẩm chi tiết được tùy chỉnh theo nhu cầu của khán giả. Điều này có nghĩa là tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn và lợi nhuận được cải thiện cho doanh nghiệp. Ngoài ra, ChatGPT có thể cá nhân hóa thông báo để thu hút khách hàng hơn nữa, đảm bảo thông tin sản phẩm rõ ràng, trực tiếp và có sức ảnh hưởng hơn bao giờ hết.
Làm cách nào để doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa ChatGPT
Khả năng phức tạp của ChatGPT trong việc can thiệp và phản hồi các đầu vào ngôn ngữ tự nhiên mang đến cho các doanh nghiệp cơ hội đáng kinh ngạc để tự động hóa một loạt các tác vụ. Điều này bao gồm:
1) Nhập liệu
Với khả năng học đáng kinh ngạc, ChatGPT thực hiện nhanh chóng và chính xác các tác vụ nhập dữ liệu tẻ nhạt và tốn thời gian. Quy trình tự động này không chỉ tăng hiệu quả mà còn giảm đáng kể rủi ro do lỗi của con người, tiết kiệm cho doanh nghiệp cả thời gian và tiền bạc trong thời gian dài.
ChatGPT đang chứng tỏ là một công cụ thay đổi cuộc chơi không chỉ trong không gian digital marketing mà còn trong bất kỳ ngành nào cần nhập dữ liệu.
2) Sáng tạo nội dung
Với ChatGPT, các doanh nghiệp và nhóm marketing của họ có quyền truy cập vào một công cụ mạnh mẽ có thể tạo ra vô số nội dung dựa trên văn bản, chẳng hạn như mô tả bài đăng hấp dẫn, bản sao quảng cáo thuyết phục và tiêu đề hấp dẫn trong một khoảng thời gian ngắn.
Đối với các doanh nghiệp và doanh nhân, đây là công cụ tuyệt vời. Nó sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian về lâu dài và cho phép bạn mở rộng nỗ lực sáng tạo nội dung của mình, điều cần thiết cho bất kỳ chiến dịch digital marketing.
3) Phân tích và báo cáo kinh doanh
Bằng cách sử dụng các khả năng của ChatGPT, các doanh nghiệp có thể xử lý và phân tích lượng dữ liệu khổng lồ để thu thập thông tin chuyên sâu, có thể hỗ trợ đáng kể trong quá trình ra quyết định.
Nếu có nhu cầu, các công cụ tiên tiến của nó cũng có thể tạo ra các thông tin trực quan toàn diện về dữ liệu đang được phân tích; khả năng này củng cố sự hiểu biết của các nhà lãnh đạo doanh nghiệp về những hiểu biết đã thu được, cho phép họ thực hiện hành động chính xác và hiệu quả.
4) Nghiên cứu và phát triển
ChatGPT có thể cách mạng hóa quy trình nghiên cứu & phát triển bằng cách tự động hóa việc tạo giả thuyết, mở rộng quy mô thiết kế thử nghiệm và thậm chí thúc đẩy các mô phỏng tính toán.
Phương pháp tiếp cận công việc khoa học có sự hỗ trợ của máy tính này có thể đẩy nhanh đáng kể tốc độ nghiên cứu tổng thể, mở ra các cấp độ đổi mới chưa từng có và giúp đưa sản phẩm mới đến các thị trường mới nổi hoặc chưa được phục vụ trước đây.
Để tận dụng hết tiềm năng của ChatGPT, các doanh nghiệp phải đầu tư vào cơ sở hạ tầng, tài nguyên, nhân sự, chẳng hạn như các nhà khoa học dữ liệu và chuyên gia CNTT, cũng như bất kỳ khía cạnh cần thiết nào khác để chạy và tinh chỉnh mô hình cho các nhu cầu riêng của họ. Tuy nhiên, khoản hoàn trả của ChatGPT có thể chứng minh là đáng kể, với tiềm năng thu được lợi tức đáng kể từ khoản đầu tư này.
Kết luận
ChatGPT của OpenAI đang xác định lại tiêu chuẩn tự động hóa trong các nỗ lực digital marketing. Công cụ học sâu do AI hỗ trợ đang cách mạng hóa cách các marketer tạo nội dung, cho phép họ tạo ra các cuộc trò chuyện có ý nghĩa trong một khoảng thời gian ngắn. Nó giống như có trợ lý ảo của riêng bạn nhưng tốt hơn! Với ChatGPT, các nhà tiếp thị có thể tạo nội dung hấp dẫn phù hợp với đối tượng cụ thể một cách nhanh chóng và hiệu quả, tăng phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác, đồng thời loại bỏ phần tốn kém và tốn nhiều công sức nhất của nhiều chiến dịch tiếp thị. Về bản chất, ChatGPT là sự lựa chọn cho bất kỳ marketer nào muốn tối đa hóa lợi nhuận của họ.
Theo Scion Social