Sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo (A.I.), tiêu biểu là sự ra đời của ChatGPT gần đây, đã mở ra một kỷ nguyên mới của công cụ tìm kiếm. Để giải quyết sự phát triển nhanh chóng của ChatGPT, Google gần đây đã lên kế hoạch phát triển Bard, một chatbot AI có thể tương tác và trả lời các truy vấn của người dùng. Microsoft cũng đã tạo ra một "Bing mới" và không ngừng nỗ lực để đưa các tính năng như ChatGPT lên trình duyệt Edge.
Satya Nadella, Giám đốc điều hành của Microsoft, cho biết sự thay đổi công nghệ nói trên có tác động tương đương với việc giới thiệu giao diện người dùng đồ họa và sự xuất hiện của điện thoại thông minh. Thêm vào những thay đổi này cùng với ChatGPT dự kiến sẽ lật đổ Google và trục xuất nó khỏi các lĩnh vực kinh doanh hiện đại có lợi nhất để định hình lại bối cảnh công nghệ hiện đại. Sự khởi đầu của một kỷ nguyên công nghệ mới luôn kéo theo những vấn đề mới. Dưới đây là 7 thách thức lớn nhất mà tương lai của tìm kiếm AI có thể phải đối mặt, theo The Verge.
Nội dung rác
Đây là một vấn đề lớn mà tất cả các công cụ tìm kiếm AI như Bing, Bard và các công ty khởi nghiệp chưa biết phải đối mặt. Các mô hình ngôn ngữ lớn được sử dụng để hỗ trợ các công cụ tìm kiếm AI như LLM, nhưng chúng vẫn có nhiều nhược điểm liên quan đến việc tạo nội dung rác. Nhiều người thậm chí còn cho rằng những mô hình này vốn dĩ không phù hợp với nhiệm vụ hiện tại vì chúng chỉ bịa ra mọi thứ.
Sở hữu lượng thông tin đầu vào, các mô hình ngôn ngữ vẫn tồn tại nhiều lỗi với phạm vi và mức độ nghiêm trọng khác nhau
Nội dung thư rác có nguồn gốc từ các công cụ tìm kiếm khác nhau về số lượng và mức độ nghiêm trọng. Những lỗi nhỏ như lỗi thông tin và ngữ pháp rất dễ sửa, nhưng những lỗi cố chấp như ghét phụ nữ, phân biệt chủng tộc và giải pháp tự tử thì dễ sửa đối với những người có vấn đề. Thậm chí, những lỗi này nếu không được cải thiện và tiếp tục diễn ra thường xuyên hơn sẽ trở thành một cơn nghiện từ từ và vô hình, về lâu dài sẽ gây hại cho con người.
Đưa ra một câu trả lời duy nhất
Trong thời đại mà mọi người phải tiếp thu quá nhiều thông tin, khả năng cung cấp câu trả lời ngắn gọn và rõ ràng của công cụ tìm kiếm AI là một điểm cộng. Tuy nhiên, nó cũng đi kèm với thách thức nghiêm trọng là đưa ra cho người dùng một câu trả lời duy nhất, đôi khi hoàn toàn sai. Ví dụ, khi ai đó hỏi: “Nấu em bé có an toàn không?”, công cụ tìm kiếm thế hệ mới Bing đã tổng hợp thông tin và trả về một câu trả lời hoàn toàn sai, “có”. Về cơ bản, câu trả lời này dựa trên việc tổng hợp thông tin về chai đun sôi của Bing.
Khả năng truy vấn của công cụ tìm kiếm AI dựa vào việc tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn chứ không trích dẫn riêng một nguồn nào, khiến người dùng khó tìm được nguồn chính xác và đối chiếu để tìm ra câu trả lời là điều khó khăn. Để giải quyết vấn đề này, giao diện người dùng của Bing đã thêm nguồn dưới mỗi câu trả lời. Ngoài ra, Google gần đây đã nhấn mạnh rằng họ đang cố gắng áp dụng một nguyên tắc gọi là NORA (Không ai trả lời đúng). Tuy nhiên, những nỗ lực này hoàn toàn trái ngược với tuyên bố của Google và Microsoft rằng việc sử dụng AI có thể đưa ra câu trả lời nhanh hơn và chính xác hơn.
“Bẻ khóa” AI
Mặc dù các vấn đề trên là vấn đề của tất cả người dùng, nhưng vẫn có một số ít người cố gắng vượt qua chatbot và tạo ra nội dung độc hại.
Chatbot AI có thể bị 'bẻ khóa' theo nhiều cách, nhưng đơn giản nhất là thông qua việc sử dụng từ ngữ. Nhóm Reddit gần đây đã tạo một thử thách ChatGPT. Điều này liên quan đến một trò chơi nhập vai phức tạp, trong đó người dùng cung cấp cho chatbot nhiều mã thông báo và khi hết mã thông báo, nó sẽ không còn tồn tại. Sau đó, nói với chatbot rằng bạn sẽ mất một số lượng mã thông báo nhất định mỗi khi bạn không trả lời câu hỏi. Dù bạn có tin hay không, những biện pháp này thực sự cho phép người dùng vượt qua các biện pháp bảo vệ của OpenAI. Khi các biện pháp bảo vệ này không thành công, người dùng độc hại có thể sử dụng chatbot AI cho tất cả các loại tác vụ độc hại. Ví dụ: họ tạo thông tin sai lệch và thư rác, tư vấn về cách tấn công các công trường xây dựng trường học và bệnh viện, đánh bom chúng và tạo phần mềm độc hại.
Một thành viên của Reddit đã "dạy" ChatGPT tạo ra nội dung tiêu cực
Sự khởi đầu của cuộc chiến văn hóa AI
Sau khi ra mắt ChatGPT, thế giới đã chứng kiến sự khởi đầu của cái có thể gọi là “Cuộc chiến văn hóa AI”. Các nhà xuất bản chính thống và những người có ảnh hưởng nói riêng đã cáo buộc chatbot nhạy cảm về mặt xã hội nhưng không thể đi vào trọng tâm của vấn đề. Ví dụ, ở Ấn Độ, OpenAI đã bị cáo buộc có thành kiến chống người theo đạo Hindu vì ChatGPT nói đùa về Krishna thay vì Muhammad hoặc Jesus. Ngoài ra, các công cụ tìm kiếm AI cũng là chủ đề gây tranh cãi và thiên vị chính trị khi thu thập và sử dụng các nguồn dữ liệu để tìm câu trả lời.
Cuộc đua 'đốt tiền' từ các công cụ tìm kiếm
Chạy một chatbot AI đắt hơn một công cụ tìm kiếm truyền thống. Đầu tiên, chi phí đào tạo mô hình có thể lên tới hàng chục hoặc thậm chí hàng trăm triệu đô la cho mỗi lần triển khai lại quy trình. Đây cũng là lý do tại sao Microsoft đã đầu tư hàng tỷ đô la vào OpenAI. Tiếp theo là chi phí tạo phản hồi. Cụ thể, trong ChatGPT, OpenAI tính phí 2 xu (tương đương 462 VNĐ) để tạo văn bản 750 từ. Đây là chi phí không đáng kể so với chi phí đào tạo người mẫu. Tuy nhiên, nếu bạn là người mới tham gia thị trường và muốn mở rộng quy mô lên hàng triệu lượt tìm kiếm mỗi ngày, điều này có thể trở thành gánh nặng.
Từ trái qua: Peter Thiel, Vinod Khosla, Tim Cook, Satya Nadella, Sam Altman, Mark Zuckerberg, Sundar Pichai, Marc Benioff. Ảnh của Bloomberg, Getty.
Giữa một thị trường siêu lợi nhuận như thị trường tìm kiếm hiện nay, The Verge cho rằng việc Microsoft sẵn sàng chi hàng tỷ đồng cho ChatGPT sẽ “đánh bại đối thủ lớn nhất của họ là Google.” Ông chỉ ra rằng điều đó chứng tỏ tâm huyết muốn đánh bại của công ty. Satya Nadella cũng nói: Và chúng tôi muốn mọi người biết rằng chính chúng tôi đã khiến họ thực hiện bước đó. "
Các vấn đề pháp lý
Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, các quy định đã được đưa ra để nhanh chóng phát hiện và xử lý các hành vi vi phạm của các công cụ tìm kiếm AI. Ý gần đây đã cấm một chatbot AI có tên Replica vì thu thập thông tin bất hợp pháp về trẻ vị thành niên. Ngoài ra còn có các vấn đề bản quyền. Chẳng hạn, thay vì hiển thị nội dung có thể tìm kiếm theo cách thông thường, chatbot AI sẽ tổng hợp và viết lại thông tin từ nhiều nguồn. Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là liệu phương pháp này có được bảo vệ theo Mục 230 của Đạo luật trách nhiệm pháp lý nội dung của bên thứ ba của Hoa Kỳ hay không. Hay Microsoft và Google có thể làm gì để ngăn chặn các công cụ tìm kiếm AI sử dụng thông tin từ các nguồn đã bị xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin bất hợp pháp trong các truy vấn?
Sự bùng nổ của ChatGPT đã tạo nên nhiều lo ngại liên quan đến bản quyền
Sự kết thúc của thời đại website
Theo The Verge, vấn đề lớn nhất không nằm ở bản thân các sản phẩm AI mà là tác động của chúng đối với các trang web. Nói một cách đơn giản, nó thu thập câu trả lời từ các trang web A.I. của công cụ tìm kiếm. Nếu bạn không chuyển hướng lưu lượng truy cập đến các trang web này, công cụ tìm kiếm AI sẽ mất doanh thu quảng cáo. Nếu công cụ này mất doanh thu quảng cáo, sẽ rất khó để duy trì các trang web này. Và khi các trang web đó chết, các công cụ AI sẽ không có thông tin mới để giúp họ trong quá trình tạo ra kết quả. Câu hỏi đặt ra là liệu vòng lặp này có phải là dấu hiệu cho thấy sự kết thúc của mô hình doanh thu quảng cáo của trang web The Verge cho rằng còn quá sớm để biết. Nhưng có một điều chắc chắn rằng con người sẽ luôn có những cách thích ứng để bắt kịp những tiến bộ công nghệ và tạo ra những giải pháp tốt hơn trong tương lai.
Theo The Verge